در ممتازکالا اصالت و سلامت فیزیکی تمام کالاها تضمین می‌شود. با این حال، چنانچه سفارش شما دارای ایراد فیزیکی باشد یا کالای تحویلی از نظر کارشناسی، اصلی و اورجینال تشخیص داده نشود، این حق برای شما محفوظ است که سفارش خود را عودت داده و وجه پرداختی را بدون هیچ‌گونه تأخیر دریافت نمایید.

شرایط بررسی و عودت کالا:

🔶 بررسی کالا در لحظه تحویل و در حضور مسئول تحویل باید انجام شود.
🔶 در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب یا شبهه در اصالت کالا، مشتری می‌تواند در همان لحظه از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و آن را به مسئول تحویل بازگرداند.
🔶 اگر پس از باز شدن بسته‌بندی، کالا از نظر مشتری مشکوک به غیر اورجینال بودن باشد، امکان بررسی و تأیید توسط کارشناس مورد اعتماد شما فراهم است. در صورت تأیید، کالا عودت گرفته شده و مبلغ پرداختی عودت داده می‌شود.

موارد قابل مرجوعی:

🔶 کالای مخدوش، معیوب یا دارای آسیب فیزیکی قابل مشاهده
🔶 کالایی که اصل نبودن آن توسط کارشناس تأیید شود

نکات مهم:

• لطفاً هنگام دریافت کالا، آن را به دقت بررسی کرده و تنها در صورت اطمینان از سلامت و اصالت، تحویل بگیرید.
• پس از تحویل نهایی کالا، امکان مرجوعی بر اساس سلامت فیزیکی یا اصالت وجود نخواهد داشت، مگر در شرایط خاص و با بررسی کارشناسی.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا هماهنگی برای بررسی کارشناسی، لطفاً با پشتیبانی ممتازکالا در تماس باشید. هدف ما، خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست.

با احترام
تیم پشتیبانی ممتاز کالا